Logo

ميثاق الخدمة

تحرص مكتبات الشارقة العامة على تقديم خدمات ذات جودة عالية ومتميزة من خلالها تحقق ثقة ورضا الروّاد بشكلٍ يفوق توقعاتهم.

 

تلتزم مكتبات الشارقة العامة تجاهكم بـ:

♦ حسن استقبالكم ببشاشة ومعاملتكم باهتمام واحترام.

♦ تقديم خدمات متميزة، ذات جودة عالية وعادلة.

♦ الاستجابة لاحتياجاتكم وطلباتكم دون تأخير مع بذل أقصى الجهود لتلبيتها في الوقت المناسب.

♦ توفير معلومات دقيقة عن خدماتنا بشكل واضح في المواعيد المحددة لإنجازها عبر القنوات المختلفة التي تناسبكم قدر الإمكان.

♦ الترحيب بآرائكم واقتراحاتكم لنتشارك معًا في تطوير خدماتنا.

 

ما نرجوه منكم لتوفير خدمة متميزة لكم:

♦ الاحترام المتبادل بينكم وبين موظفينا وتقدير جهودهم في خدمتكم.

♦ توفير جميع الوثائق المطلوبة بشكلٍ كامل ودقيق لإنجاز الإجراءات بأسرع وقت ممكن.

♦ إعلامنا في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات المطلوبة بشكل كامل لإنجاز الإجراءات بأسرع وقت ممكن.

♦ إعلامنا بأي تغييرات في المعلومات الشخصية وذات الصلة لإنجاز الإجراءات بأسرع وقت ممكن.

♦ الرد على استفسارات موظفينا بشكل متعاون وفي الوقت المحدد.